Поддержка

Поддержка

Инструкции и программные обновления: все необходимое программное обеспечение имеется на CD-ROM дисках, поставляемых в комплекте с телескопом.


Гарантийная политика

  1. Продукция MEADE, купленная через розничную торговую сеть, обеспечивается гарантией с момента покупки в течение:

    - 2-х лет на механические, оптические узлы и электронные узлы телескопов, зрительные трубы.
    - 10 лет для биноклей.

    Телескопы и солнечные фильтры CORONADO, ORION, купленные через розничную торговую сеть, обеспечивается гарантией в течение года с момента покупки.
    Дополнительные принадлежности MEADE, CORONADO, ORION, имеющие индивидуальный заводской номер, обеспечиваются гарантией в течение 1 года.

    Гарантийная политика MEADE, CORONADO, ORION в отношении дополнительных принадлежностей без индивидуального заводского номера осуществляется при следующих условиях:

    - гарантийному обслуживанию в течение 1 года подлежат только сложные устройства (окуляры, линзы Барлоу, искатели, блоки питания, моторы, клавиатуры, ПЗС-камеры), входящие в комплект поставки по гарантийному талону на изделие, либо в случае отдельного приобретения — по кассовому или товарному чеку;
    - такие дополнительные принадлежности, как соединительные кабели, переходники, широкополосные фильтры, чехлы и т. п. гарантийному обслуживанию не подлежат.
  2. Данная гарантия распространяется только на дефекты и поломки, произошедшие по вине завода-изготовителя.
  3. Претензии рассматриваются при предъявлении данного гарантийного талона в заполненном виде.
  4. В случае обнаружения недостатков в приобретенном товаре потребитель вправе предъявить требования, перечень и порядок предъявления которых установлен статьей 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».
  5. В гарантийном талоне в обязательном порядке должны быть указаны дата продажи, модель и серийный номер изделия, печать или штамп продавца.
  6. Установленный производителем срок службы телескопа, монтировки телескопа, окуляра равен 5 годам, бинокля и зрительной трубы — 10 годам с момента покупки при условии, что изделие используется в строгом соответствиис инструкцией по эксплуатации и применимыми техническими стандартами.
  7. При использовании аппаратуры MEADE, CORONADO, ORION соблюдайте следующие меры предосторожности:

    ! Просим обратить особое внимание на необходимость предварительного согласования обслуживания любого телескопа с нашими специалистами.

    Это не распространяется на модели, предназначенные для наблюдения Солнца. Попытка наблюдать Солнце через телескоп даже в течение короткого промежутка времени (доли секунды) может привести к непоправимой потере зрения и повредить оптический прибор.
    Не используйте функцию автоматического поиска объектов во время дневных наблюдений, не изучив мер предосторожности, описываемых в соответствующем разделе инструкции по эксплуатации, так как даже кратковременное попадание Солнца в поле зрения телескопа может привести к непоправимой потере зрения.

    При использовании автоматических моделей не производите подключение и отключение штекера клавиатуры управляющей панели при включенном питании.
    Сетевой адаптер, входящий в комплект аппаратуры, предназначен для использования внутри помещения. Не используйте данный адаптер вне помещения.
    Не используйте аппаратуру в таких местах, где она может контактировать с водой и другими жидкостями, поскольку аппаратура не герметична. Оберегайте ее от дождя и брызг.
    Не подвергайте аппаратуру ударам, сотрясениям, сильным вибрациям или сдавливанию. Используйте мягкие прокладки при транспортировке аппаратуры во время движения на мотоцикле, автомобиле, катере и т.д.

    Выдерживайте аппаратуру в чехле или сумке при внесении её с холода для смягчения температурного перепада. Конденсация влаги внутри и на поверхности аппаратуры может привести к коррозии металлических частей и электронных компонентов. Кроме того, скопившаяся внутри влага может замёрзнуть при работе с аппаратурой на морозе. Образовавшиеся при этом частички льда на механических частях могут привести к поломке аппаратуры.

    Транспортируйте аппаратуру в чехле. Не допускайте попадания внутрь и на поверхность аппаратуры пыли, грязи, песка, влаги и насекомых, так как это может вызвать отказы в работе аппаратуры или дискомфорт в её пользовании.

    Не касайтесь оптических поверхностей пальцами или какими-либо предметами.

    Хранение аппаратуры:

    - не храните аппаратуру в местах с высокой температурой и влажностью воздуха, например, в автомобиле.
    - не храните аппаратуру в местах хранения химических реактивов. Определите ей место с хорошей циркуляцией воздуха.

    Инструкция по уходу за аппаратурой:

    - для удаления пыли с оптических поверхностей используйте резиновую грушу или мягкую кисточку для оптики.
    - протирайте внешние поверхности аппаратуры чистой, мягкой и сухой тканью. Не применяйте растворители для краски, спирты или бензин для чистки аппаратуры. Неполадки в электрических цепях аппаратуры могут возникать из-за воды, пыли или грязи, попавших на электрические контакты. Проверяйте элементы питания на факт выявления подтёков и коррозии.

    Если Вы сами не можете решить эти проблемы, обратитесь в авторизованный сервисный центр MEADE, CORONADO, ORION.

    Помните, что несоблюдение условий, перечисленных в п.7, условий хранения и ухода за аппаратурой, а так же правил обращения, изложенных в прилагаемой к изделию инструкции по эксплуатации, является основанием для отказа в удовлетворении претензий по качеству товара и влечет за собой отказ от гарантийного обслуживания.

    Перед началом использования аппаратуры изучите прилагаемую инструкцию по эксплуатации и строго следуйте ей.

    Полный список специализированных сервисных центров и специализированных пунктов приемки, вы можете найти на сайте www.meade.ru.
    Вы можете связаться с нами по адресу: repairs@zooma.ru.

Пример правильно заполненного талона:

Гарантийный талон